Тайм-менеджмент является очень удобным инструментом, который позволяет оценивать эффективность работы как отдельных сотрудников, так и целых отделов . Эта полезная информация может принести пользу и при необходимости сокращения штата.

Чтобы выявить самых плодотворных работников, следует оценить то, как они распоряжаются своим временем. Для этого существует несколько эффективных методов, одним из которых является хронометраж рабочего времени. Это инструмент аттестации сотрудника , который происходит по определенному алгоритму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через онлайн-консультант справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Что такое хронометраж рабочего времени?

Подобный метод необходим для того, чтобы тщательно изучить, как именно работник проводит свое время на предприятии .

При помощи хронометража можно в процентном соотношении установить, сколько часов или минут уходит на отдых, сколько на плодотворную работу, а какое количество требуется на подготовку рабочего процесса.

Но для того, чтобы провести правильную оценку, необходимо отслеживать все действия сотрудника в определенный период. Чаще всего это один рабочий день, но не всегда за столь короткое время удается увидеть точную картину происходящего.

Поэтому аттестация может продолжаться на протяжении нескольких дней. Далее выносятся средние показатели, на основании которых делаются выводы.

При помощи хронометража можно не только выявить эффективность труда, но и создать более благоприятные условия для определенной должности.

Если окажется, что загруженность сотрудника слишком большая, ему могут дать помощников. В целом, данные хронометража являются хорошим способом для оптимизации рабочей системы .

Это особенно удобно для крупных предприятий и поточного производства с повторяющимися элементами рабочего процесса.

Если проводить подобную аттестацию периодически, можно снизить риск плохой производительности компании . Но для этого необходимо составлять хронометраж при первых намеках на проблему. У работодателя есть право самостоятельно инициировать подобные проверки.

Хронометраж не является обязательным, но при наличии производственной необходимости сотрудники не могут отказаться от прохождения подобной аттестации.

Такая процедура проводится специальной комиссией, куда входят , то есть, наблюдатели, а также специалисты отдела кадров и непрофильные сотрудники по приказу начальства. Более того, сотрудник имеет право самостоятельно провести хронометраж . Это может быть для него и плюсом, и минусом.

С одной стороны таким способом можно доказать, что человек перерабатывает. Но при самостоятельной фиксации рабочих процессов и внесения всей информации в документ, будет тратиться дополнительное время. Это приведет к тому, что исследование будет необъективным . Поэтому чаще всего самостоятельный хронометраж заменяют обычным.

Данный процесс может проходить несколькими способами . Он может быть непрерывным, то есть продолжаться все рабочее время, а также выборочным с замером временных трат только на определенные операции.

Хронометраж может быть и цикловым. Здесь производится замер потраченного времени только на циклично повторяющиеся операции. При составлении отчетных документов могут быть использованы и . Это называют фотохронометражом.

Цели и функции

Главной целью, с которой проводится подобная аттестация, является определение эффективности работы сотрудника либо отдела . Более того, правильно проведенный хронометраж позволяет оптимизировать производство и количество кадров на определенной должности.

Если окажется, что для выполнения конкретного процесса люди тратят слишком много времени, от чего страдает производительность, должны быть открыты новые вакансии. С другой стороны, если будет выявлено, что некоторые работники тратят слишком много времени впустую, штат может быть либо оптимизирован.

Контроль за эффективностью работы на предприятии является одной из главных функций тайм-менеджмента, в том числе и такого инструмента, как хронометраж. Поэтому данный метод широко используется на предприятиях с большим штатом сотрудников .

Правила проведения и требования

У этой процедуры имеются свои особенности. Поэтому когда работодатель либо сотрудник инициируют проведение хронометража, они должны подготовить необходимые документы, чтобы все соответствовало правилам .

Кроме того, существуют и другие требования к подобному типу аттестации. Они касаются, в том числе, и возможности контролеров просматривать место работы человека, за которым ведется наблюдение. Никаких преград для этого быть не должно. Тем не менее, контактировать сотрудники с наблюдателями не имеют права .

Одним из важных требований проведения хронометража является то, что работники должны быть заранее оповещены о предстоящей проверке . Для инициирования аттестации работодатель обязан соблюдать положения и трудового законодательства.

В процессе сбора данных и составления документов хронометража следует соблюдать все правила безопасности на предприятии.

Если наблюдатели ранее не сталкивались с работой в конкретном отделе, где имеет место наличие опасной техники, перед началом проверки они должны .

Также ответственные лица обязаны знать, как именно заполняются документы хронометража рабочего времени . Если в готовом листе хронокарты будут содержаться ошибки и помарки, бумага будет признана недействительной.

Основные этапы

Для того чтобы качественно провести процесс аттестации рабочего времени сотрудника, необходимо действовать по определенному алгоритму. Всего хронометраж делится на три основных этапа:

1. Подготовительный , когда происходит подготовка необходимой документации, оповещение сотрудников и проведение инструктажа для наблюдателей;
2. Непосредственно этап проверки ;
3. Выводы , которые делаются на основании данных из хронокарты. Чаще всего этой процедурой занимается руководитель предприятия либо высокопоставленные менеджеры.

Сам процесс проводится по определенной схеме. Для начала проверяющие должны ознакомиться с нормативами работ . Это позволит более четко определять отклонения от установленных параметров. Чаще всего на предприятии уже имеются конкретные рабочие нормативы.

Если же отдел новый, хронометраж может быть использован для их определения. Для этого наблюдение проводится за самыми лучшими и передовыми работниками компании. Их показатели должны стать рабочими нормативами для всех сотрудников компании, трудящихся в определенной сфере.

Процедура измерения рабочего времени предполагает фиксацию в документе каждого рабочего процесса, на который сотрудник тратит время . Тут записывается начало и конец периода выполнения отдельной операции либо группы работ.

Задачей наблюдателя будет записывать в таблицу все данные относительно не только работы, но и отдыха сотрудника . Тут должна иметься специальная колонка, где отмечается количество перерывов и их длительность.

В конечном итоге можно будет определить, сколько именно времени было потрачено на выполнение рабочих обязанностей, сколько на отдых и на подготовку к трудовому процессу. Подготовленные бумаги передаются на рассмотрение вышестоящему руководству , которое и будет делать окончательные выводы.

Пример

Аттестация может проводиться не только в отношении рядовых сотрудников, но и любого руководителя отдела, если это понадобится главному директору. К примеру, он может инициировать проверку трудового времени главного бухгалтера.

Для этого составляется бумага, где в обязательном порядке указывается наименование предприятия, должность и ФИО сотрудника, его опыт работы и стаж. Далее в документе прописывается дата проведения хронометража.

После заполнения верхней части документа можно переходить к центральной части, которые удобно сделать в виде таблицы. Здесь будет вноситься информация о начале и об окончании проведения замеров с обязательным названием операции. Фиксируется и свободное время сотрудника, к примеру, его и по личным нуждам.

Единицей измерения должна быть минута. Дополнительно затраченное время может выводиться в процентах, что будет более удобным для восприятия.

В качестве примера можно взять таблицу хронометража рабочего времени главного бухгалтера:

• Хронометраж рабочего дня главного бухгалтера ООО «Компания» Ивановой Марии Ивановны;
• Стаж работы на предприятии 10 лет.

Дата измерения	Объект хронометража	Длительность
		Час	Минута	Проценты
19 августа 2018 года	Работа с компьютером и программой 1С	3	20	41,7%
	Написание электронных сообщений	0	40	8,3%
	Телефонные переговоры	1	00	12,5%
	Участие в совещаниях	1	00	12,5%
	Ожидание обновлений программ и системы	0	15	3,1%
	Подготовка рабочего места и завершение работы	0	10	2%
	Перерывы в работе (в том числе час на законный обед)	1	35	19,8%

• Начало проверки в 9:00;
• Завершение проверки 17:00.

Исходя из этой таблицы, становится понятно, что загруженность главного бухгалтера вполне нормальная. Рабочего времени достаточно для выполнения основной работы, при этом, сотруднику не приходится перерабатывать и оставаться дольше положенного времени , чтобы завершить свои дела.

На отдых, в том числе и на законный обед с 12:00 до 13:00 главный бухгалтер получает достаточно часов и минут. В такой таблице хронометража очень удобно то, что тут внесены данные не только во временном, но и в процентном исчислении.

Особенности заполнения бланка

Для того, чтобы на предприятии был проведен хронометраж рабочего времени, инициатива должна исходить от руководителя либо от самого сотрудника , что случается достаточно редко. При этом руководство должно создать распоряжение, где будут назначены проверяющие и работники, которые пройдут аттестацию.

С этим документом должны быть ознакомлены все стороны, так как оповещение о предстоящем хронометраже является обязательным этапом подобной процедуры.

Со стороны закона определенных норм по созданию распоряжения нет. Поэтому документ может быть оформлен в любом виде. Но главное, чтобы тут стояла подпись и печать руководителя. Также в приказе уточняется время проведения хронометража, указываются ответственные лица и представители комиссии.

После того, как с документом будут ознакомлены все стороны, участвующие в данном процессе, все подписывают бумагу.

Пример заполнения бланка хронометража рабочего времени:

Сбор данных и интерпретация

После этого в назначенное время можно приступать к сбору данных. Специальной формы бланка для проведения хронометража рабочего времени нет. Поэтому его можно составлять на свое усмотрение. Зачастую на крупных предприятиях создают свои бланки корпоративной формы .

Удобнее всего, если в документе имеется таблица для записи всех необходимых данных . Это дает возможность более эффективно делать выводы и качественно интерпретировать полученные цифры.

Окончательный вердикт после проверки будет выносить руководитель предприятия . Хронометраж может показать достаточно точную информацию о том, сколько времени уходит на конкретные работы на определенной должности. Это позволяет качественно оптимизировать рабочий процесс.

Хронометраж рабочего времени – это большой помощник руководителя отдела или целого предприятия . За счет полученных данных можно успешно контролировать расходы на штат сотрудников и избежать лишних трат.

Более того, этот способ дает возможность безошибочно определить кандидатов на увольнение при необходимости оптимизации рабочего коллектива , а также создавать нормативы трудового процесса, что позволит выявлять отстающих и поощрять передовиков.

Узнайте больше о применении хронометража из видео:

Хронометраж рабочего времени — наблюдение за работающим человеком в течение запланированного времени и определенной операции с фиксации на специальном бланке.

Замерами рабочего времени занимаются обученные специалисты: при ручном замере — нормировщик с помощью прибора хронометра; при автоматическом – встроенные программы.

Хронометраж времени проводится, решая конкретные цели: правильно ли рассчитана заработная плата работнику; для дальнейшего расчета цены услуг; выявление срока размещения аварийного заказа.

Что такое хронометраж рабочего времени

Точный замер рабочего времени дает возможность определить затраты времени для выполнения работы и для составления графика распределения заданий конкретному человеку до полной его нагрузки. С помощью хронометража рабочего времени можно замерить занятость не только рабочей силы, но и оборудования, компьютера .

Хронометраж времени является непрерывным действием, т. е. сплошным наблюдением. Для определения причины, мешающей достигнуть определенного результата, хронометраж станет вашим инструментом эффективности.

Индивидуальным хронометражем рабочего времени можете сами, проводить на себе. Пример, у вас есть цель, мотивация, вы ограничиваетесь во времени, выполняете действия, достигая поставленную цель.

Хронометраж рабочего времени это повышение личностной отдачи, эффективности человека, который осознано, выполняет работу, не теряя время. При этом достигаются больших трудовых успехов и карьерного роста.

Менеджеры различных проектов в своей работе применяют хронометраж рабочего времени постоянно. Фрилансеры, аутсорсеры работают по часовой оплате и по такой же системе.

Хронометраж рабочего времени пример

Рассмотрим в качестве примера работу копирайтера над статьей «Тайм-менеджмент» рублики Личностный рост, полученная работа от постоянного заказчика.

1. Подбор статьи в поисковой системе по ключевым словам; — 30 минут.
2. Время на ознакомление статьи; — 20 минут.
3. Время для написания новой статьи; -2 час 25 минут.
4. Редактирования, разделяя статью на подзаголовки; -15 минут
5. Проверка на уникальность; — 5 минут.
6. Редактирование статьи, если требуется; -15 минут.
7. Передача статьи заказчику.

Складывает затраченное время на написание статьи:
30 мин. +20 мин. + 2ч.35 мин. +15 мин.+ 5 мин. + 15 мин.= 4 часа.

Чистое рабочее время равно 4 часам. За этот период копирайтер сделал технические перерывы: 2 раза по 15 минут, которые полагаются при работе на компьютере. Было затрачено время подготовительно заключительное- 15 мин.: на протирание рабочего стола, экрана компьютера, его включение и выключение плюс не учтенные моменты. Допустим, на все ушло 1 час. В общей сложности, потратили 5 часов, а мог потратить больше времени, если не ограничивал себя во времени.

Как сделать хронометраж рабочего времени

• Выбираем работника со «средней» производительностью труда . Предупреждаем его о проводимом хронометраже рабочего времени: дне, времени. Не забывайте о внутреннем состоянии работника, его психологических данных. Как правило, новички и работники с опытом, хронометражем не подвергаются.
• Намечаем перечень операций, которые подлежат замеру . Примеры: время на составление квартального отчета бухгалтера; составление коммерческого предложения.
• Определяем время проведения хронометража, количество повторений — замеров . Пример: количество отправляемых писем клиентам за час, за 4 часа.
• Оформление хронометража на специальных бланках . Обычно такие бланки подписываются работником, выполняющий работу, нормировщиком, руководителем и хранятся в архиве компании, предприятия.

Хронометражем рабочего времени необходимо заниматься периодически: для поощрения лучших работников; улучшения показателей производительности; стимулирование сотрудников на рабочий лад; для уменьшения завышенных нормы при нормировании

Как провести хронометраж рабочего времени

Существуют правила и требования, которые должны выполняться при хронометраже рабочего времени:

1. Наблюдатель должен выбрать место с большим обозрением исполнителя, не мешая ему в процессе работы.
2. Исключить все разговоры с ним, а так же разговоры с посторонними лицами;
3. Периодичность хронометража проводят, соблюдая условия «коллективного» договора предприятия, компании, ставя в известность руководство о времени проведения.
4. Соблюдать требования техники безопасности во время хронометража рабочего времени.
5. Своевременно предупредить работника о проведении хронометража.
6. Наблюдатель должен быть квалифицированным: обладать методами хронометража, не подгонять исполнителя во время работы.
7. Оформленный бланк хронометража рабочего времени не должен иметь исправления.

Как провести хронометраж рабочего времени пример

В настоящее время большинство компаний, организаций, их работники осуществляют трудовую деятельность за компьютером. С помощью специальных программ имеется возможность отслеживать работу подчиненных.

1. Точность записи сервиса Yaware.TimeTracker до 1минуты в течение одной недели, круглосуточно. Работает в фоновом режиме, не мешая работнику выполнять основную работу. Ведется хронометраж рабочего времени сотрудника.
2. С помощью программы «ОфисМЕТРИКА» определяют сотрудников зависающих в рабочее время, на форумах и социальных сетях.
3. Биометрическая система под названием BioTime имеет высокую скорость, учитывает рабочее временя и контролем доступа.
4. Программа «Табель учета времени», имеет удобный интерфейс, не требуется обучения. За несколько минут заполняется табель. Сохраняется долгое время в компьютере.

Хронометраж рабочего времени это выявление резерва личного времени, за счет чего можно увеличить производительность труда.

Каждое предприятие, как вновь созданное, так и давно работающее в условиях конкурирующих фирм, стремится эффективно использовать производственные ресурсы , добиться наибольшей производительности труда, рентабельности компании.

Только строгий учет расходуемых средств, анализ проводимых действий каждого, занятого в выполнении своих профессиональных обязанностей сотрудника, позволит достигнуть благоприятной результативности . Этим занимается отдельная группа служащих, работающая в подразделении по организации труда и зарплаты. Они исследуют рациональное использование времени рабочим на определенную операцию с помощью хронометража.

Специалисты добиваются разрешения задач:

• выявляют факт продуктивной функциональности работников;
• расход времени на выполнение определенного задания на протяжении смены.

Зачастую одни специалисты проводят анализ работы других и дают заключение на функционирующие циклы организации, выявляют недостатки для их устранения.

Необходимость проведения и цели составления

Основной целью руководителя компании в проведении хронометражного учета рабочих процедур является повышение эффективности производственных процессов, экономичного задействования кадров .

С помощью специализированного источника специалисты фиксируют сведения широкого спектра, позволяющие регулировать производственные функции. Для этого компетентный сотрудник проводит фиксацию действий, совершаемых работником на определенном участке, описывает их содержание, продолжительность.

В период проведения закрепляют за рабочим конкретное задание, в течение которого:

• изучают временные затраты;
• замеряют продолжительность выполненного действия;
• определяют, на что потрачено время;
• выявляют период, не занятый делом, увеличивающий время на производство;
• отыскивают полезный временной резерв.

Получив информацию, работодатель сможет оценить :

• степень загруженности аппаратуры;
• реализацию управленческого решения на отдельном участке, скорректирует надобность дополнительной механизации;
• выполнение работы как отдельным человеком, так и бригадой в процентном отношении;
• количество бесполезно потраченного времени.

Хронометражем выполняют инвентаризацию рабочего временного пространства, выявляют количественные производственные и управленческие показатели.

После выбора цели, с которой проводится наблюдение за циклической, подготовительной, работой, определяются с назначением выполнения мероприятий:

• узнают, сколько длятся те или иные оперативные действия, учитывая приёмы и движения;
• рассчитывают применение норм;
• выявляют возможность использования передового метода и обучение всех сотрудников.

Отсюда делают выводы , какой способ анализа лучше применить, при объектном наблюдении:

• с индивидуальным хронометражем исследуют расход времени на действия отдельного человека, этот способ позволяет оценить мастерство исполнителя и максимально детализировать работу;
• с помощью группового исследования выявляется результат по выполнению одной объёмной операции, рационально распределяют расстановку задействованных сил.

Получить эффективные значения проведенной работы можно с помощью двух независимых хронометражистов, чтобы при завершении исследования сверить замеры. Практики советуют выбрать наиболее приемлемый для текущего момента, применяемый на производствах хронометражный вид:

• сплошной замер для изучения всех производственных операций;
• выборочное исследование используют для определенного элемента;
• циклическим измерением выявляют затраты времени на отдельные приёмы, длящиеся до 4 секунд, их группируют, вновь замеряют, чтобы определить продолжительность каждой группировки.

Способы помогают определить руководителю подразделения расход времени на изготовление продукции ручным трудом, подготовку и заключительную часть этого производства, затраты на рабочем месте.

Осуществление хронометражных работ происходит с помощью цифровых или комбинированных записей . Наблюдения, проводимые, чтобы определить лучшие или лишние движения работника, выполняют фотосъёмками, графическим фиксированием, применяют секундомеры.

Специалист следит за действиями сотрудника и стрелкой прибора, заносит показания в хронокарту.

Перед операцией наблюдатель знакомится с ней, описывает поэтапное выполнение, заполняет лицевую часть формы по:

• данным исполнителя;
• проводимым действиям;
• используемой аппаратуре;
• данным инструментов и материалов;
• состоянию места и предприятия.

Подготовительный этап и последующая работа состоит из разделения наблюдения на следующие детали :

• знакомство с исследуемым предметом;
• выявление моментов фиксирования;
• определение элементов рабочих процессов;
• обеспечение условиями для проведения выбранного вида наблюдений;
• записи в карту.

Для выполнения последовательных действий необходимо совместить определенные требования с правилами :

• действующий специалист должен обладать достаточной квалификацией, он сможет разделить, подробно описать процесс, провести оценку;
• расположиться так, чтобы содействовать выполнению работы, не мешая работнику, иметь удобный доступ, визуальное представление о процедуре;
• исключить посторонние разговоры.

Наблюдательные действия не проводятся тайно , о хронометраже заранее предупреждают персонал, когда и для чего он будет выполняться. Обязательно обеспечение на рабочих местах абсолютной безопасности вне зависимости от их специализации.

Чтобы приготовить приемлемую форму для записей, от наблюдателя требуется определиться в следующих моментах :

• какой объём работ подлежит непосредственному хронометражу;
• выбрать измерительную единицу, в размерах которой отражают определенную деятельность за временной отрезок.

К примеру, выбран объект служащего офиса, значит, в карте указывают:

• работу специалиста с помощью компьютерной программы;
• телефонные разговоры;
• электронные сообщения;
• вызов на совещание или планерку;
• отдых в обеденное время.

Во время наблюдения фиксируют каждую мелочь вплоть до личного переодевания сотрудника и ожидания компьютерной перезагрузки.

Если проверка длительности действий происходит относительно технологического процесса, тогда замеряют время на:

• погрузку-разгрузку товарной продукции;
• сборку деталей;
• качественную сверку;
• выпуск готового товара.

Единицу, с которой предстоит вести подсчеты наблюдений, специалист выбирает наиболее удобную для данного случая:

• минуты;
• секунды;
• часы;
• недели.

Выбор зависит от цели проведенного мероприятия, чего желает достичь руководство: эффективного управления или производительности.

Осуществление сбора данных

Выполнить свою наблюдательную задачу хронометражист может ручным или автоматическим способом, заполнив наиболее приемлемую форму. Наблюдатель использует прибор, следит за действиями рабочего, проводит замеры и вносит данные в таблицу.

Применение метода и дополнительных устройств зависят от объекта , который подвергается проверке. Если руководство пытается узнать скорость работы профильных специалистов, используют автоматизированную фиксацию времени. Параллельная программа осуществит эти действия и выдаст данные о частоте обращений к программному обеспечению.

Что такое автоматический хронометраж рабочего времени, можно узнать из данного видео.

Интерпретация результатов

Передача допустимого смысла собранной информации на хронокарту осуществляется через:

• визуализацию рабочих функций;
• сравнительный анализ фактических движений;
• зависимость показателей, отражающих действия работника и полученный результат в виде товарной продукции.

Более эффективным будет хронометраж из собранных значений двумя специалистами, это позволяет добыть более точную информацию . На её основе проводят перемещение кадров, издают методики с рекомендациями.

Примеры на практике

По заполненной таблице можно сделать вывод о способностях одного из рабочих, выполняющего резку металлических заготовок.

Выполненная работа	Длительность операций по датам								Средняя сумма
Итого	180	180	195	197	186	189	207	199	191,62
	1.02	2.02	3.02	4.02	5.02	6.02	7.02	8.02
1. Получил наряд	30	25	20	35	28	23	25	33	27,37
2. Принес в цех материал	20	22	23	24	21	28	30	25	24,12
3. Подготовил рабочий участок	15	16	18	17	13	20	22	21	17,75
4. Наладил оборудование для резки	20	25	30	25	28	33	40	25	28,25
5. Сделал разметку	35	30	40	35	38	30	36	39	35,37
6. Разрезал по чертежам детали	60	62	64	61	58	55	54	56	58,75

Выполнение работы одного образца происходило в секундах, при режиме производства со скользящим графиком.

Для определения часов нужно:

191,62 / 60 / 60 = 0,053 чел/час

Так как неделя работы состоит из 8 дней, продолжительность каждой смены по нормативу 5 часов, отсюда следует:

5 / 0,053 = 94 шт

Работник за неделю сможет нарезать в среднем 94 детали . Чтобы с точностью рассчитать производительность токарной, слесарной или ремонтной бригады, нужно сделать наблюдение нескольких человек различной подготовленности и профессионализма, учесть выход на перекур, обед и другие отлучки, так как человек не может 5 часов находиться за станком.

Проведение наблюдений на определенном производственном участке происходит по распоряжению руководителя в приказном порядке. С приказом кадры знакомят всех участников и заинтересованных лиц.

В нём оглашается решение руководства относительно:

• подразделения, в котором будут происходить замеры;
• создания комиссии, ответственной за наблюдения;
• сроков выполнения мероприятий;
• назначения наблюдателей, кто ответит за исполнение распоряжения.

Когда наступит время выполнения приказа, исполнители выходят на объект и проводят все положенные по требованиям мероприятия, данные заносят в хронокарту.

Преимущества и недостатки

Плюсом наблюдений и фиксации рабочих процессов, выявление слабых мест, тормозящих рост производительности – все это говорит о пользе выполнения хронометражных работ.

Но не у всех предприятий они прижились, люди отвыкли вручную заполнять документацию. С достоверностью тоже не все гладко в этой области, никто не отменил пока человеческий фактор и мирные договоренности, которые негативно влияют на факты.

Если руководитель грамотно управляет своим персоналом, значит, увеличить фиктивную работоспособность сотрудников не получиться, и он выяснит реальную картину состояния своего предприятия.

Видео о том, как провести хронометраж, представлено ниже.

Утверждены приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 01.01.2001 г. № 000/1-ә

1 Общие положения

получение сведений о факторах, влияющих на затраты времени;

определение величины и причин потерь и нерациональных затрат времени;

получение данных для разработки норм и нормативов;

оценка качества применяемых норм и нормативов, причин невыполнения (перевыполнения) норм;

сравнительная оценка рациональности используемых приемов и методов труда;

получение исходных данных для разработки инструкционных, технологических карт;

создание базы для перспективных расчетов затрат рабочего времени – нормирования труда.

В ходе изучения трудового процесса и его нормирования решаются две задачи: определение фактических затрат времени на выполнение операции и ее элементов; определение структуры затрат времени на протяжении смены (или ее части).

Различают два основных метода изучения затрат рабочего времени: метод непосредственных замеров и метод моментных наблюдений.

Метод непосредственных замеров времени предполагает измерение длительности затрат времени каждого элемента работы или перерыва в работе, метод моментных наблюдений - регистрацию количества моментов работы и перерывов в работе без замеров времени.

Независимо от вида наблюдений проведение каждого из них состоит из следующих этапов: подготовки к наблюдению, проведения наблюдения, обработки данных наблюдения, анализа результатов и п одготовки предложений по совершенствованию организации труда или установлению норм и нормативов.

В зависимости от цели изучения затрат рабочего времени выделяют следующие виды наблюдений: хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж (понятие о каждом виде наблюдения приведено в Приложении 5).

Измерения длительности затрат времени на выполнение элемента трудового процесса путем непрерывных и выборочных замеров времени осуществляются хронометражом.

Хронометражом называется такой вид наблюдений, при котором изучаются циклически повторяющиеся элементы оперативной, а также элементы подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места.

Целями хронометража являются: установление норм времени и получение данных для разработки нормативов по труду; изучение и внедрение передовых приемов и методов труда; проверка качества действующих норм; выявление причин невыполнения норм отдельными работниками.

Хронометраж позволяет оценить организацию рабочего места, дифференцированно изучить структуру отдельной операции и условия ее выполнения.

2 Хронометраж, методика проведения, обработка и анализ данных

Существует три способа проведения хронометража:

Непрерывный - по текущему времени замеряются все элементы оперативного времени, циклически повторяющиеся в определенном порядке;

Выборочный – замеряются отдельные элементы (приемы работы) операции независимо от последовательности их выполнения;

Цикловой - исследуются операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать их визуальные без объединения в группы, каждая из которых периодически повторяется в каждом цикле и в определенной последовательности.

Процесс хронометража включает в себя три этапа:

Подготовку к наблюдению;

Проведение наблюдения (хронометрирование);

Обработка и анализ результатов наблюдения.

2.1 Подготовка к наблюдению

Подготовка к наблюдению состоит:

Из выбора рабочего места для хронометрирования;

Расчленения операции на составляющие элементы (переходы, приемы);

Определение фиксажных точек элементов операции, т. е. моментов времени, указывающих на начало элемента операции (начальная фиксажная точка) и конец его (конечная фиксажная точка);

Установление важнейших факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента;

Установление необходимого количества замеров;

Подготовка документации.

Перед проведением хронометража целесообразно составлять перечень (словарь) отдельных трудовых операций и видов работ, входящих в функциональные обязанности наблюдаемого, что позволяет при статистической обработке материалов выявить выполнение работ , не свойственных для той или иной группы персонала.

В зависимости от цели хронометража определяется объект наблюдения. Для выполнения наиболее рациональных приемов работы наблюдения должны производиться за передовыми рабочими. Если целью хронометража является установление норм или получение данных для разработки нормативов на одинаковые операции, выполняемые несколькими рабочими, то из них выбираются несколько человек, имеющих средний по группе уровень выполнения норм выработки за последние три месяца и стаж работы по специальности не менее 4-х лет (объем выборки зависит от численности группы таких рабочих). При численности 2-3 человека достаточно наблюдать за одним, при численности 4-5 человек – за двумя, при численности 6-8 человек – за тремя и так далее.

Если целью хронометража является выявление причин невыполнения норм выработки, то наблюдение проводится за рабочими, не выполнившими нормы выработки, а полученные результаты сравниваются с нормативами и затратами времени по данным хронометража рабочих, перевыполняющих эти нормы.

По операции, подлежащей хронометрированию, изучаются ее структура, методика выполнения. Затем операция расчленяется на элементы для определения технологической последовательности выполнения каждого элемента (при непрерывном хронометраже) и возможности устранения лишних приемов и ненужных элементов.

Степень расчленения операции зависит от типа производства, принятой систематизации элементов затрат рабочего времени, целей исследования, а также возможности измерения продолжительности каждого элемента.

Устанавливается начало и окончание каждого элемента операции (фиксажные точки).

Если проводится непрерывное наблюдение, конечная фиксажная точка предыдущего элемента является в то же время начальной для последующего.

Выявляются факторы, влияющие на производительность каждого элемента операции в конкретных производственных условиях в зависимости от оборудования, его конструкции, веса и конфигурации изделий, режимов работы оборудования, технологии изготовления, организации производства, труда и рабочего места.

Для получения достоверных результатов необходимо определить количество изучаемых операций и количество проводимых замеров, так как даже при устойчивой работе затраты времени на выполнение одних и тех же элементов операции неодинаковы вследствие влияния на работу исполнителя различных причин. Объем наблюдений рекомендуется определять из табл.1.

Таблица 1

Число замеров при одном хронометражном наблюдении*

Характер работы и степень участия в ней рабочего	Длительность элемента работы, с
	До 15.0	15-60	Свыше 60
машинная	8-10	8-10
машинно-ручная	22-26	18-21	14-18
ручная	37-42	26-30	21-26

Источник: Методические основы нормирования труда рабочих в народном хозяйстве. М. Экономика 1987, с.86.

При проведении хронометражных наблюдений в целях установления норм и получения данных для разработки нормативов по труду операция расчленяется более детально, причем ее элементы должны выбираться так, чтобы они были типичными для аналогичных операций. Объективные результаты измерения затрат рабочего времени получаются при сравнении фактической производительности с эталонной для своевременного корректирования зафиксированных затрат времени.

Целесообразно применять коэффициент приведения к нормальной производительности труда рабочих, на который корректируется среднее значение затрат времени, полученные в результате наблюдения. Для расчета этого коэффициента по отчетным данным за последние три месяца необходимо определить фактическую часовую выработку рабочего, за которым проводится наблюдение. Делением часовой выработки, полученной на момент проведения хронометражного наблюдения, на среднюю по трем предшествующим наблюдению месяцам получим требуемый коэффициент.

Например, из группы рабочих, выполняющих одну и ту же операцию (работу), для проведения хронометражных наблюдений выбрано два человека, имеющих уровень выполнения норм выработки средний по группе и стаж работы по специальности свыше четырех лет. Часовая производительность труда первого рабочего за предыдущие три месяца составила 30 деталей, второго – 36 деталей. По результатам хронометражных наблюдений получены следующие результаты – значения затрат времени на одну деталь: 1,63 мин. и 1,4 мин. Фактическая часовая производительность на момент проведения хронометражных наблюдений составила 28 и 32 детали. Коэффициент приведения составил соответственно 0,93 и 0,89. Умножив полученные средние затраты времени на эти коэффициенты, получим: 1,52 и 1,25 или среднее равное 1,39 мин., что и принимаем за норму (норматив). Если бы мы взяли среднее по хронометражным наблюдениям, то получили бы 1,51 мин.

С рабочими проводится инструктаж, объясняется цель хронометража и уточняется порядок работы, так как в целях экономии времени рабочий часто объединяет некоторые разнообразные элементы операции, например установку и снятие деталей с измерением, зачисткой кромок и так далее.

2.2 Наблюдение (хронометрирование)

На втором этапе осуществляется наблюдение и фиксация времени. Замеры времени производятся собирательным и накопительным способами с помощью одно-двухстрелочного секундомера или хронометра. Наблюдатель по фиксажным точкам засекает время и заносит показания секундомера в наблюдательный лист (таблица 2), следит за порядком выполнения операции.

Фиксажная точка - это отчетливый внешний признак, воспринимаемый глазом или на слух, сигнализирующий о начале и конце того или иного элемента операции.

Таблица 2.

Наблюдательный лист хронометража

Элементы операции	Фиксажные точки. Начальные – прикосновение руки к заготовке	Номера наблюдений
		1	2	3	4	5	6	7	8
Время, мин. с
Конечные точки
Взять заготовку, установить и закрепить	Щелчок кнопки включения
Включить станок, подвести резец	Появление стружки
Обточить деталь	Окончание схода стружки
Отвести резец, выключить станок	Звук прикосновения ключа к патрону

Если проводится непрерывное (сплошное) наблюдение, конечная фиксажная точка предыдущего элемента является в то же время начальной для последующего.

При проведении хронометража, помимо изучения приемов, методов выполнения элементов операции и замеров, наблюдатель обязан отмечать случаи отклонения от установленных параметров работы оборудования, организации работы, а также отмечать замеры, при проведении которых имело место влияние случайных причин на нормальное течение трудового процесса или по вине наблюдателя были допущены ошибки.

Если при проведении хронометража по текущему времени в рабочем цикле встречаются непродолжительные перерывы, то они фиксируются отдельно. Их продолжительность не включается во время выполнения тех приемов (замеров), в течение которых (или между которыми) они имели место.

При проведении выборочного хронометража секундомер включается в начальной и выключается в конечной фиксажной точке изучаемого элемента операции. Полученное время выполнения элемента записывается в хронокарте. Возвратив стрелку секундомера в начальное положение, наблюдатель снова фиксирует затраты времени между двумя фиксажными точками. Наблюдение прекращается, когда сделано необходимое число замеров.

Документально наблюдение оформляется в хронометражно - наблюдательной карте (листе), куда заносятся данные о работнике, об операции, указывается количество продукции, вырабатываемой в определенное время, виды и состояние средств труда, характер процесса, квалификация и стаж работы исполнителя, время наблюдения, дата наблюдения и другое.

Хронометражно - наблюдательная карта (лист) подписывается наблюдавшим и исполнителем.

2.3 Анализ и обработка полученных данных

На третьем этапе производится обработка данных и определение продолжительности элемента операции. Полученные значения продолжительности элемента операции записываются в хронометражный вариационный ряд, где верхняя строка вариант - это замеры в порядке возрастания (убывания) длительности замеров (t ), а нижняя строка частот (p ) - показывает, как часто данный вариант встречается в хронометражном ряду.

Общая сумма частот должна быть равна количеству замеров. Предварительно исключаются неточные (дефектные) замеры и затем оценивается качество хронометражного ряда с помощью следующих показателей:

коэффициента устойчивости:

Если коэффициент устойчивости фактический меньше коэффициента устойчивости нормативного, то ряд устойчивый (не разбросанный), в обратном случае наблюдение следует повторить (следует отметить, что коэффициент устойчивости является весьма грубой оценкой вариации, так как он учитывает соотношение только крайних значений вариационного ряда).

Для повышения обоснованности результатов хронометража целесообразно использовать более точные статистические оценки (дисперсию , среднее линейное отклонение и тому подобное):

к примеру, коэффициента модальности:

где: pмо - частота моды (наиболее встречаемой варианты); font-size:10.0pt"> p - сумма всех частот хронометражного ряда.

Если , то ряд модальный и качественный и, следовательно, можно исчислять среднюю продолжительность выполнения каждого элемента операции (которая будет принята за норму) по формуле средней арифметической взвешенной:

Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым.

При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы работы исследуются в порядке их выполнения.

Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. Пример проведения хронометража обоими способами показан в табл. 3.

Таблица 3

пп	Элементы операции	Фиксажные точки	Время выполнения элементов операции, мин.	Примечание
	Номера замеров	Сумма	Средняя величина
			и т. д.
	Установка детали	Прикосновение руки к детали		0,15 0,15	0,82 0,17		10,17 0.21	2.62	0.175	кондуктор
	Сверлить	Прикосновение руки к рукоятке		0,45 0.30	1.13 0.31		10.38 0.30	4.56	0.304	Подача ручная
	Снять, зачистить, отложить деталь	Прикосновение руки к детали		0.65 0.20	1.35 1.22		10.65 0.27	3.23	0.231	П.3 состоит из двух элементов
		Всего							0.710
	Выборочно: Зачистить отверстие детали вручную	Прикосновение руки к напильнику, отнятие руки от него		0.11	0.13		0.15	1.85	0.123	Входит в состав п.3

*Т –текущее время; П* – продолжительность; З* – число замеров

В тех случаях, когда трудно с достаточной точностью измерить затраты времени на отдельные элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3-5с), применяется цикловой хронометраж.

На основании замеров длительности выполнения групп элементов определяется длительность каждого входящего в них элемента операции. Так, если имеются приемы а, б, в, то они могут быть объединены в три группы:

А+б=А, а+в=Б, б+в=В

Далее путем наблюдений определяется время выполнения каждой такой группы приемов (А, Б,В). В итоге получим три уравнения с неизвестными, а, б, в. После их решения находится время выполнения отдельных элементов.

По результатам анализа окончательно устанавливается необходимое время на выполнение операции.

3 Методические аспекты проведения хронометражных наблюдений

При проведении исследований используются стрелочные часовые приборы (часы, одно - и двухстрелочные секундомеры), специальная аппаратура, позволяющая автоматически фиксировать как время, так и содержание, структуру и способ выполнения нормируемых процессов (осциллография, фото - и киноаппаратура).

Хронометраж в одних случаях может осуществляться с помощью различного рода секундомеров и тогда отсчет результатов замеров производится наблюдателем визуально по показаниям стрелки секундомера и заносится им же в карту наблюдения.

В других случаях применяются графические приборы типа хронографов и специальная фото-и киноаппаратура. При этом наблюдатель освобождается от отсчетов и записи показаний времени, так как хронограф показывает суммарное время каждого элемента операции, общее количество замеров и дает хронограмму, на которой зафиксированы продолжительность отдельных затрат, их последовательность и имевшие место перекрытия во времени.

Проводить хронометраж следует через 50-60 минут после начала работы, то есть по окончании периода врабатываемости. Рекомендуется также делать замеры за 1,5-2.0 часа до окончания работы. Соблюдение этих условий позволяет точнее определить затраты труда рабочего или их группы, так как наблюдение охватывает периоды смены со средним темпом работы, которые определяются по кривой изменения работоспособности. Проводить хронометражные наблюдения в начале и конце смены нецелесообразно. Необходимо также избегать наблюдений в первый и последний день рабочей недели.

При определении времени проведения хронометражных наблюдений необходимо учитывать изменения не только темпа работы одного и того же рабочего в связи с врабатываемостью и утомляемостью, но и в организационно-технических условиях протекания производственного процесса.

Выбор объекта наблюдения при хронометраже определяется целью проводимого исследования. Для изучения и обобщения лучшего опыта наблюдения проводятся за лучшими рабочими. В этих целях используются и анализируются приемы работы других рабочих. Для выполнения и устранения причин плохой работы анализируются наблюдения за отстающими рабочими.

Если же наблюдения проводятся для разработки норм выработки (времени), то в качестве объекта наблюдения выбираются средние рабочие. Выбор производится по данным выполнения рабочим норм выработки за месяц. В расчет не принимаются рабочие, не выполняющие норм выработки. По остальным рабочим рассчитывается среднеарифметический уровень выполнения норм.

Хронометраж рабочего времени используют для нормирования загруженности работников. На его основе сотрудники службы персонала делают выводы о масштабах и причинах потерь рабочего времени. Читайте, как провести хронометраж, скачайте образец его заполнения.

Читайте в нашей статье:

Когда необходим хронометраж рабочего времени

Хронометраж, или фотография рабочего дня - это метод изучения затрат времени на выполнение регулярно повторяющихся операций, который чаще всего используется на производстве. В ходе процедуры замеряют продолжительность выполнения работником каждой операции, чтобы определить трудоемкость работ и установить нормы выработки или времени, рассчитать расценки на товар, тарифные ставки при сдельной оплате труда.

Алгоритм исследования состоит из следующих шагов:

• подготовка к проведению исследования;
• проведение исследования;
• расчет нормы времени на выполнение операции.

Пошаговая процедура проведения хронометража рабочего времени

Читайте также:

Этап 1. Подготовка к проведению исследования.

Шаг 1. Известите работников о необходимости провести предварительную работу по проведению хронометража. Это может быть протокольное поручение или издание приказа о проведении хронометража в свободной форме.

Найдите нужный вам образец документа по кадровому делопроизводству в журнала "Справочник кадровика". Эксперты составили уже 2506 шаблонов!

Шаг 2. Сформируйте перечь работ для исследования тайминга рабочегно времени на основании должностных инструкций, регламентов, технических порядков, технологических карт, других документов, которыми регламентирована работа сотрудников.

Разбейте каждую работу на операции, где операция – часть производственного процесса, которая выполняется над определенным предметом труда одним рабочим или бригадой на одном рабочем месте. Детализируйте операции до того момента, когда можно четко видимо определить момент ее начала и окончания, определить ее длительность.

Шаг 3. Определите фиксажные точки, чтобы фиксировать момент начала и окончания операции или элемента операции. Например, операция внесение информации в базу данных. Момент начала операции - оператор открыл базу данных. Момент конца операции - оператор закрыл базу данных.

Читайте также:

Шаг 4. Определите необходимое количество замеров по каждой операции в зависимости от особенностей производства и продолжительности элемента операции. При этом учитывайте экономическую целесообразность проведения того или иного количества замеров. На практике, для исследования офисных сотрудников с помощью хронометража, достаточно 10–20 измерений.

Шаг 5. . Выберите сотрудников для исследования их работы. Как правило, выбирают тех, кто имеет среднюю производительность труда по подразделению. Поскольку это позволит установить нормы средней производительности, которая не будет завышена из-за сотрудников-передовиков и не будет занижена неопытными новичками и сотрудниками-лентяями.

Шаг 6. Разработайте бланки хронометража в произвольной форме. При этом рабочий процесс разделите на периоды рабочего времени: оперативное, на обслуживание производственного процесса, подготовительно-завершающий этап, а также время на отдых и собственные нужды.

Образец хронометража рабочего времени бухгалтера

Шаг 7. Сформируйте план-график работ с учетом количества необходимых замеров, длительности операций и количества сотрудников-нормировщиков. План-график также оформите в произвольном виде. Ознакомьте с планом всех участников исследования.

Шаг 8. Назначьте ответственного за исследование. Как правило, ответственным назначают специалиста отдела кадров или начальника отдела кадров. Есть в организации есть отдельное подразделение по нормированию труда, то ответственным может стать представитель этого отдела. Привлеките сотрудников-нормировщиков, которые будут фиксировать время на выполнение операций или их элементов.

Шаг 9. Проведите с нормировщиками и сотрудниками из выборки инструктаж: объясните цель исследования, их роль, правила проведения исследования и заполнения бланков. Цель такого инструктажа – обеспечить единообразие и полноту собираемых данных.

Этап 2. Проведение исследования

Шаг 1. После сбора всей необходимой теоретической информации приступайте к выполнению замеров. Для этого вам понадобятся заранее заполненные бланки хронометражей.

Хронометражные замеры проводят нормировщики согласно плану-графику работ в естественных рабочих условиях. В работе они используют секундомер. Результаты фиксируют в бланке хронометража.

Можно проводить как выборочный, так и сплошной хронометраж. При выборочном измеряйте нормы только одной операции отдельно. При сплошном - все выполняемые операции подряд.

Читайте также:

Проводите хронометраж в первой и во второй половине для, чтобы учесть влияние на производительность естественной утомляемости сотрудников. Распределите количество замеров равномерно по всем временным отрезкам.

При осуществлении замеров будьте внимательными. Есть работы, которые осуществляют по циклу. А есть и те, которые совершают только один раз. В работах, которые делаются по циклу, не все работы можно учитывать на каждый такой цикл.

Например, подготовка рабочего места, настройка станка и прочего оборудования, установка резцов – все эти работы нужно будет после замеров равномерно разделить на каждую деталь, которая была произведена.

Шаг 2. После того как все замеры сделаны, подсчитайте среднее значение на каждую операцию, по данным полученным на бланках хронометража за каждый день.

Пример хронометража рабочего времени бухгалтера

В организации «Альфа» было принято решение составить фотографию рабочего дня бухгалтера А.В. Дежневой. Цель наблюдения – определить фактические затраты рабочего времени сотрудника и выявить его потерю. Наблюдателем была назначена менеджер по персоналу И.А. Игнатьева.

По итогам хронометража с 16 по 20 января 2013 года составлена карта фотографии рабочего дня. Игнатьева совместно с главным бухгалтером В.Н. Зайцевой (непосредственным руководителем Дежневой) сделали анализ информации, зафиксированной в карте, разработали и реализовали следующие мероприятия:

• на основании коэффициента потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины (3,1 процента), с Дежневой была проведена беседа о сокращении данных потерь времени;
• на основании коэффициента потерь времени по организационно-техническим причинам (9,4 процента) проведено техническое обслуживание компьютера Дежневой, устранена причина данных потерь времени;
• на основании анализа времени на оказание методической помощи сотрудникам организации по вопросам бухгалтерского учета был сокращен перечень вопросов, на которые бухгалтер Дежнева обязана оказывать консультацию, что освободило ее время для текущих рабочих процессов;
• на основании результата анализа времени, затраченного на прием, анализ и контроль табелей учета рабочего времени и подготовки их к счетной обработке, было принято решение о возложении данных обязанностей на менеджера по персоналу Игнатьеву.